ticketmaster.fi（フィンランドのチケットマスター）を退会したので、やり方を書き残しておきます。やり方といっても、お問い合わせフォームから申請するだけです。日本の一般的なサービスサイトのような「退会はこちら」ボタンが無かったので、どう退会するのか知るまでが一番難しかったパターンです。まあ日本のサイトでも大概、退会ボタンはかなり深い位置にありがちだが…。
今回は .fi ですが、他の国のサイトでも概ね同じ手順になると思います。
お問い合わせフォームに辿り着く
TOPページを最下部までスクロールしたら、フッターに「Help」ページへのリンクがあるので、ここをクリックします。
カテゴリ選択画面で「Phone Service」を選びます。
「How can I contact your customer service?」を選びます。
「Contact Us via My Account」を選びます。
お問い合わせフォームに辿り着きました。退会以外の質問等もここから行えるようですが、カテゴリ別にフォームが分かれている気がするので、なんでもかんでもこのフォームから聞いたら迷惑だとは思います。
フォームの記入
- Select a topic:
「退会」という項目はありませんが、「Help – Username / Password」でいいと思います（実際これで退会できました）。
- Your Email Address
返信してほしいメールアドレスを書きます。
- Subject
件名です。私は「I’d like to request to delete my account.」にしましたが、向こうからの返信では delete ではなく erase が使われていたので「I’d like to request to erase my account.」の方が自然なのかもしれないです。
- Question
本文です。DeepL を使えばそれなりに読める文にはなると思いますが、私はこのように送りました。
Dear Customer Service,
I want to delete my account for security reasons,
as I probably won’t be buying Finnish tickets anymore.
(I enjoyed visiting Finland a few years ago.)I hope I can hear from you soon.
Best regards,
まあ4行目の括弧のところはどうでもいいので無くていいです。3行目の「たぶんもう買わないので…」も無くても普通に退会させてくれると思います。
今回はかなり時間がかかった
チケットの払い戻し の時は1営業日ですぐ返信が来ましたが、今回は7/6に問い合わせを送信した後、8/1に「混んでるからもう少し待っててね」という旨のメールが届き、8/18にちゃんとした（削除してくれる旨の）メールが届きました。
急ぎではありませんでしたが、日本の企業ではありえない速度の気がします。今まさに緊急のチケットについての問い合わせが世界中から来てて、対して退会処理は緊急性がないので後回しにされまくったのかもしれません。
日本（首都圏？）では「こんなに長い間返信が来ない＝受信できてない？」と考えますが、海外の場合はマジで見逃されていたり、数ヶ月後に処理がされることがあるようです。